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6.1 Examen Odoo

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Odoo Creación de Leads

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1. ¿Dónde inicias la creación de un lead?
Ventas → Oportunidades CRM → Leads → Nuevo Contactos → Crear Marketing → Campañas
2. Tras crear el lead y programar el primer seguimiento, etapa sugerida:
Qualification Make calls Won Lost
3. Indicador del responsable del lead dentro de la ficha:
Etiqueta Comercial Prioridad Categoría
4. Para programar un seguimiento por WhatsApp, el “Tipo de actividad” correcto es:
Llamada WhatsApp Correo Reunión
5. Tras enviar un WhatsApp desde el CRM, el paso obligatorio es:
Duplicar el lead Cerrar la ficha Crear actividad Pasar a “Won”
6. Para iniciar contacto por Instagram, el primer paso es:
Llamar desde Webphone Seguir el perfil y pulsar “Mensaje” Enviar un correo con brochure Crear una orden de venta
7. ¿Cuándo aparece una conversación de Instagram en Odoo?
Al enviar el primer DM Cuando el lead responde por un canal conectado Al asignar una etiqueta Al mover a “Make calls”
8. ¿Cuál es el módulo que usarás para campañas por correo?
Mensajería de Marketing Email Campaigns Automatización de Marketing Marketing Social
9. Primer paso para crear tu primera campaña:
Nuevo → Empezar desde cero → Crear campaña Importar → Plantilla base → Publicar campaña Ajustes → Copiar campaña → Guardar cambios Analítica → Abrir tablero → Lanzar prueba
10. En Tipo de proveedor, ¿qué opción NO corresponde?
Marca Directo Indirecto Distribuidor master
11. ¿Cómo se genera el nombre de la campaña?
Por una regla de numeración fija A partir del asunto del primer correo Automáticamente desde los filtros aplicados Manualmente al final del proceso
12. Para crear un seguimiento condicionado a “no respuesta”:
Duplicas la campaña y relanzas Agregas un evento de clic anónimo Clic en “No respondió” para abrir actividad hija Cambias el asunto en la actividad original
13. En los primeros 10 segundos, el enfoque correcto es:
Pedir tiempo detallado del interlocutor Presentarte con nombre y empresa, con claridad Hablar de la historia de la compañía Preguntar por horarios de compra
14. Preguntar por horarios de compra
Cerrar de inmediato Forzar una oferta alternativa Pedir referido con cortesía Solicitar precios confidenciales
15. ¿Qué no debes preguntar al abrir?
¿Es un buen momento para hablar? ¿Eres quien ve mayoristas? ¿Tienen disponibilidad? ¿Trabajan la marca X?
16. Buen cierre si no hay interés:
Colgar sin despedida Agradecer el tiempo y dejar puerta abierta Insistir con otra marca Solicitar visita inmediata
17. Autenticidad de productos: la respuesta sólida es:
Validamos por terceros sin papeles Garantía solo verbal del proveedor Documentación de socios oficiales o distribuidores autorizados Fotos de clientes en redes
18. “No trabajamos fuera de nuestra región”:
Ofrecer envío postal simple Explicar red global y socios por territorio Pedir cambiar su licencia Postergar sin propuesta
19. Delivery time estándar comunicado:
3–4 días tras pago 1–2 semanas tras confirmación de pago 30–45 días calendario Inmediato con cualquier destino
20. Presupuesto cerrado:
Cortar relación Esperar contacto sin plan Descuento inmediato del 50% Propuesta para próximo período
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